Politica de Privacidad
Inmotech CRM respeta y protege los datos personales de sus usuarios, clientes y contactos comerciales. Esta politica describe que informacion recopilamos, como la utilizamos, con quien la compartimos y que mecanismos existen para solicitar acceso, correccion o eliminacion de datos.
1. Responsable del tratamiento
Inmotech CRM es una plataforma de gestion comercial e integraciones para empresas inmobiliarias y equipos de venta. Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o eliminacion de informacion puedes escribir a soporte@inmotech.cl.
2. Informacion que recopilamos
- Datos de cuenta y perfil de usuario, como nombre, correo, cargo, alias y credenciales de acceso.
- Datos de clientes, prospectos y contactos gestionados en el CRM, incluyendo nombre, telefono, correo, historial comercial y notas operativas.
- Datos de comunicaciones procesadas mediante integraciones autorizadas, incluyendo mensajes de WhatsApp, metadatos de entrega, remitente, destinatario, identificadores tecnicos y contenido asociado a la conversacion.
- Datos de integraciones autorizadas por el usuario, como Google Calendar u otros servicios conectados mediante OAuth.
- Datos tecnicos y de seguridad, como IP, logs operativos, eventos de auditoria y registros de actividad necesarios para soporte, trazabilidad y prevencion de fraude o abuso.
3. Uso de la informacion
Utilizamos la informacion para operar el CRM, administrar conversaciones, gestionar oportunidades comerciales, automatizar tareas, generar trazabilidad, coordinar equipos, responder solicitudes de soporte y habilitar integraciones solicitadas por el usuario.
Cuando una empresa conecta WhatsApp Business Platform a Inmotech CRM, los mensajes y estados asociados pueden ser recibidos, procesados, almacenados y mostrados dentro de la plataforma para fines de atencion comercial, seguimiento y continuidad operacional.
4. Integraciones con terceros
Inmotech CRM puede integrarse con servicios de terceros como Google Calendar, Google Meet, Meta y WhatsApp Business Platform. Cuando el usuario autoriza una integracion, la plataforma accede y procesa solo la informacion necesaria para ejecutar la funcionalidad solicitada.
No vendemos informacion personal ni datos obtenidos desde Google, Meta o WhatsApp a terceros. Compartimos informacion unicamente cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o ejecutar una integracion autorizada por el cliente.
5. Base de tratamiento y conservacion
Tratamos los datos para ejecutar el servicio contratado, mantener la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos operativos del cliente. Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener respaldos razonables, resolver incidencias, cumplir obligaciones contractuales o legales y atender solicitudes legitimas del cliente.
6. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion frente a acceso no autorizado, alteracion, perdida o divulgacion indebida. El acceso a los datos esta restringido a personal autorizado y usuarios con permisos validos dentro del sistema.
7. Derechos del usuario y eliminacion de datos
El titular de los datos o el cliente responsable de la cuenta puede solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de informacion, sujeto a obligaciones legales, contractuales o de seguridad que hagan necesario conservar parte de los registros.
Las solicitudes de eliminacion pueden enviarse a soporte@inmotech.cl. Adicionalmente, publicamos un procedimiento especifico en /eliminacion-datos/.
8. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos. La version vigente se publicara en esta misma URL con su fecha de actualizacion.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso o eliminacion de datos, escribenos a soporte@inmotech.cl.